Sistem penaikan dan penurunan rute bus TransJakarta yang baru mengalami perubahan membuat para pelanggan kecewa dan kurang ramah untuk orang tua dan disabilitas. Lokasi naik dan turun berada di sisi kanan kiri halte BNN Cawang. Untuk menuju pemberhentian harus menelusuri jalan penghubung yang lumayan panjang. Beberapa pengguna telah mengeluh langsung dan via twitter resmi TransJakarta