Pagi ini KAI ACCESS tidak bisa diakses membuat repot penumpang di stasiun Sidoarjo, terutama bagi penumpang komuter line yang sudah membeli tiket melalui aplikasi karena tidak bisa mengakses tiket dan barcode untuk boarding. Pihak stasiun memberikan kebijakan untuk penumpang bisa mencetak tiket di loket tapi tetap membuat penumpang panik karena tidak ada pemberitahuan resmi dari petugas stasiun.